1ª Troca Grátis
A Mundo Lulu faz a primeira troca gratuitamente rápido e fácil, podendo ser pelo mesmo produto comprado ou por qualquer outro produto disponível em nossa loja virtual.
O prazo para a troca grátis é de até 07 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto.
Itens promocionais
Produtos de promoção podem ser trocados mas o custo dos fretes serão por conta do cliente.
Para esta solicitação é necessário envio de e-mail para atendimento@mundolulu.com.br, observando os itens abaixo:
O e-mail de solicitação de troca deve conter as seguintes informações:
- - Número do pedido
- - CPF utilizado na compra
- - Número da NF de venda
- - Motivo da troca
- - Referência e quantidade dos produtos a serem devolvidos
Em até 3 dias úteis responderemos seu e-mail informando se temos o mesmo produto disponível em estoque para troca. Caso o mesmo produto tenha se esgotado, será gerado um crédito na sua conta da Loja Online Mundo Lulu no valor da mercadoria devolvida. Neste mesmo e-mail, será solicitada o envio do produto junto a nota fiscal de venda e fornecidas todas as instruções necessárias para o envio da mercadoria via Correios ou transportadora.
Lembrando que todas as instruções serão repassadas por e-mail.
