1ª Troca Grátis

NOTA IMPORTANTE
Devido a pandemia os prazos de trocas e entregas foram estendidos portanto vamos resolver caso a caso assim que pudermos retomar as atividades de forma normal. Obrigada pela compreensão e certas de que passaremos com fé e força esta fase difícil.

A Mundo Lulu faz a primeira troca gratuitamente rápido e fácil, podendo ser pelo mesmo produto comprado ou por qualquer outro produto disponível em nossa loja virtual.

O prazo para a troca grátis é de até 07 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto.

 

Itens promocionais

Produtos de promoção podem ser trocados mas o custo dos fretes serão por conta do cliente.

 

Para esta solicitação  é necessário  envio de e-mail para atendimento@mundolulu.com.br, observando os itens abaixo:

O e-mail de solicitação de troca deve conter as seguintes informações:

  • - Número do pedido
  • - CPF utilizado na compra
  • - Número da NF de venda
  • - Motivo da troca
  • - Referência e quantidade dos produtos a serem devolvidos

Em até 3 dias úteis responderemos seu e-mail informando se temos o mesmo produto disponível em estoque para troca. Caso o mesmo produto tenha se esgotado, será gerado um crédito na sua conta da Loja Online Mundo Lulu no valor da mercadoria devolvida. Neste mesmo e-mail, será solicitada o envio do produto junto a nota fiscal de venda e fornecidas todas as instruções necessárias para o envio da mercadoria via Correios ou transportadora.

Lembrando que todas as instruções serão repassadas por e-mail.

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